平城区高度重视举报工作，按照举报工作程序扎实开展举报工作，及时地化解矛盾纠纷，建立良好的举报秩序，依法依纪处理好举报问题，确保各项工作正常开展。

筑牢监督防线，广泛宣传引导。该区在健全和完善举报工作相关规章制度的基础上，加大对举报中心有关文件规定和平城区“2012380”举报电话、手机短信举报、网络举报、网络舆情监督四大平台的宣传力度。通过在区信息公告栏、各街道社区张贴宣传海报等措施，加大“2012380”举报受理工作和干部监督制度的宣传力度，提高党员领导干部群众的知晓度。

实行专人专管，规范操作系统。畅通“12380”电话、信件、短信、举报网站等举报渠道，启动12380举报信息管理系统，配置专职工作人员负责系统的管理和操作，广泛收集组织部门发现违规违纪选人用人问题监督信息。建立了“2012380”专人值守制度，实行“限期办结制度”，在受理当日提出拟办意见，明确办结时限。

完善制度措施，规范管理使用。严格执行举报受理工作的流程，按照不同的举报形式，在受理举报时分别填写《12380举报电话接听记录表》和《平城区“12380”举报件呈批单》，详细记录举报的时间、举报人的真实姓名、工作单位、联系方式、举报的内容和被举报人的相关信息，并报部领导。根据举报的内容，经过分析研判后，采取直接答复、调查和转办的方式进行办理。